Вернуть в магазин некачественный или не подошедший товар можно даже при отсутствии кассового чека.
Сколько раз специалисты напоминали людям - забирайте с кассы чеки. И некоторое время их потом не выбрасывайте. Мало ли что.
Но даже если чек выбросили, потеряли или просто забыли в магазине, вернуть купленную вещь вполне возможно.
По словам опытных юристов, существует несколько проверенных способов преодолеть эшелонированную оборону сотрудников магазина, не желающих принимать товар без чека.
Во-первых, если платили безналом, доказательством будет уведомление о платеже: как правило, банки присылают электронные чеки, где указано, где, когда и что было приобретено.
Во-вторых, все торговые точки ведут собственный учет продаж. И если продавцы настроены более-менее миролюбиво, можно попытаться получить эту информацию у них.
В-третьих, сегодня даже во многих небольших магазинах установлены камеры видеонаблюдения. Можно также через них проверить факт приобретения вами товара именно здесь.
В-четвертых, помимо камер можно привлечь свидетелей вашей покупки. Легче это сделать, когда приобретение было сделано недавно.
Но в любом случае, когда на директора магазина напирает покупательница при поддержке целой толпы свидетелей, хочется решить вопрос мирно и быстро.
Ну, и, в-пятых, когда все аргументы исчерпаны, а проблема все еще остается проблемой, эксперты советуют козырнуть знанием законов.
Дело в том, что подавляющая часть покупателей уверены в том, что без чека товар не вернуть. Этим и пользуются продавцы.
Между тем, есть статья 493 Гражданского кодекса РФ и Закон о защите прав потребителей, в которых черным по белому прописано, что отсутствие бумажного чека не является аргументом для отказа при обмене или возврате товара.
