Защитники прав потребителей готовят иск против российского офиса Peugeot Citroen. Автомобили Peugeot 308 2008 года выпуска теряют мощность при разгоне и подъемах в гору, уверяют они, говоря о намерении добиться замены автомобилей.
Владелец автомобиля Peugeot совместно с обществом защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль» подают в суд на компанию Peugeot Citroen Rus. Поводом для жалобы послужил дефект двигателя в модели Peugeot 308 2008 года выпуска, выражающийся в потере мощности.
По словам Алексея Степаненко, обратившегося с претензией относительно качества автомобиля, у него было пять гарантийных случаев. «Самая главная проблема, которая не признается изготовителем, состоит в том, что ремонт несопоставим с дефектом», -- жалуется он на потерю мощности машины.
Потребитель объяснил, что проблемы автомобиля Peugeot 308 проявляются в падении общей мощности автомобиля и «множестве мелких проблем»: «При разгоне в определенных условиях (например, в гору) происходит сильная вибрация автомобиля, со стороны двигателя доносится клацающий звук и машина перестает разгоняться».
«Происходит это довольно часто, при этом на дисплее никаких предупреждений, никаких ошибок не выводится. И даже при диагностике у официального дилера компьютер, как они говорят, не показывает никаких неполадок, то есть предъявить ничего нельзя», -- жалуется Алексей Степаненко.
По словам потребителя, на момент обращения к официальному дилеру с просьбой решить проблему пробег автомобиля составлял 6 тыс. км, а ремонт ему предложили, когда он уже проехал 32 тыс. км. «И все это время, где-то полтора года, проблема сначала вообще замалчивалась, потом дилеры стали оттягивать время, предлагая клиентам разные способы решения проблемы, до момента истечения гарантийного срока», -- жалуется он.
Алексей Степаненко обращался в представительство компании -- Peugeot Citroen Rus. По его словам, никакого ответа не последовало. «Потом я дважды звонил на горячую линию, меня там отправляли разбираться к дилеру, а дилеры отвечали, что у них нет никакого согласования на ремонт, и отправляли обратно в представительство», -- рассказывает он.
Получить комментарий российского представительства Peugeot Citroen во вторник утром не удалось.
По словам юристов-правозащитников, проблема с моделью Peugeot 308 2008 года выпуска не единичный случай, жалоб со стороны потребителей достаточно много.
«По России много машин Peugeot 308 2008 года выпуска, которые имеют дефекты в области двигателя, выражающиеся в потере мощности», -- говорит юрист ОЗПП Мария Свиридова. «По стране прошел ряд судов и подписан ряд соглашений, в том числе с Peugeot и дилерами, о возврате данных автомобилей либо об их замене, в некоторых случаях -- о полной замене двигателя», -- добавила она.
По словам юриста ОЗПП, дилеры Peugeot утверждают, что проблема заключается в топливе. «Но насколько мне известно, ни разу дело не дошло до топливной экспертизы», -- говорит Мария Свиридова.
