Банк России советует кредитным организациям поддерживать заемщиков из Белгородской, Брянской и Курской областей.
Банкам рекомендуется активно взаимодействовать с клиентами из указанных регионов, которым предоставлялись льготы по кредитам или изменение условий выплат в прошлом, чтобы выяснить, нуждаются ли они в дополнительной помощи.
В случае подтверждения такой необходимости, банки должны обеспечить её и предложить продлить кредитные каникулы минимум на шесть месяцев, советует Центральный банк. Кроме того, финансовым организациям не стоит запрашивать заново те документы, которые уже были предоставлены заемщиками ранее.
Регулятор отметил положительный опыт некоторых банков, которые в период реструктуризации не начисляют проценты по своим программам.
Необходимо добавить, что поддержка заемщиков в затруднительных жизненных ситуациях является важной частью социальной ответственности банков. Кредитные организации призваны проявлять гибкость в условиях нестабильной экономической ситуации и учитывать индивидуальные обстоятельства клиентов. Это касается как снижения процентных ставок, так и возможности изменения сроков погашения кредита, что может облегчить финансовое бремя на заемщиков.
Министерство финансов также рекомендует проводить консультации и информировать клиентов о доступных им вариантах, включая программы государственной поддержки, которые могут быть полезны для тех, кто оказался в сложной финансовой ситуации. Сообщения о таких инициативах могут размещаться на сайте банков и в социальных сетях для повышения осведомленности клиентов.
