Психологический портрет идеального сотрудника

Человеколюбивые, смирные и покорные люди добросовестнее исполняют должностные обязанности, выяснили американские ученые. Российские кадровики солидарны с американцами, хоть специальных исследований и не проводили.

Американские ученые выяснили, что покладистые, покорные, смирные, честные, немного «забитые» и одновременно добросовестные люди более качественно справляются с работой, связанной с обслуживанием клиентов или содержанием товара в надлежащем виде. Чтобы получить такие «потрясающие» и «уникальные» выводы, Меган Джонсон (Megan K. Jonhson), Вад Роватт ( Wade Rowatt) и Лео Петрини (Leo Petrini) из Университета Бейлора (Baylor University) изучили 270 человек, которые общаются с непростыми и порою раздражающими людьми – пациентами.

Для чистоты эксперимента психологи из Университета Бейлора работали с людьми, которые работают в двадцати пяти независимых организациях, расположенных в двадцати штатах. То есть участники исследования подобрались не под «гнетом» искусственного отбора кадровой политики одного крупного предприятия. Да и эксперимент проходил не постановочно, а, можно сказать, экспромтом: руководитель (администратор, менеджер, старший по смене) группы оценивал эффективность работы каждого конкретного специалиста, учитывая, с каким клиентом тому посчастливилось пообщаться (назойливым, агрессивным, безразличным и так далее). В это время Вад Роватт и коллеги из Университета Бейлора работали с анкетами участников эксперимента и сопоставляли психологические портреты с «оценками», которые получали сотрудники компаний за исполнение своих обязанностей. После такого нехитрого эксперимента ученые и пришли к выводу, что добросовестные и покорные люди гораздо эффективнее справляются с работой, связанной с обслуживанием других людей.

С неподдельной радостью авторы сообщают, что исследование уникально, а результаты имеют прикладное значение: «Думаем, полученные данные будут полезны для специалистов, занимающихся подбором кадров, -- заключают авторы статьи Anew trait on the market: Honesty–Humility as a unique predictor of job performance ratings, опубликованной в Personality and Individual Differences. – Если человеку чужды смирение, человеколюбие и покорность, то он с большим успехом справится с персональными проектами».

Корреспонденты Infox.ru поинтересовались, на что обращают внимание кадровики российских компаний, если предприятию требуется добросовестный исполнитель. «Подчиненный должен быть тупым и преданным, с отсутствием видимых уродств и здоровым блеском глаз, -- поерничал в разговоре с корреспондентом Infox.ru управляющий одной из московских компаний. -- А если серьезно, немного образования и безынициативности достаточно, чтобы человек выполнял работу по алгоритму».

Специалист отдела кадрового администрирования организации, которая занимается продажей мебели в московских салонах, рассказала, как, по мнению руководителей компании, выглядит идеальный сотрудник: «Это должна быть приезжая разведенная женщина среднего возраста. Желательно, чтобы у нее был ребенок, который живет с бабушкой или дедушкой». То есть остальные претенденты, жизнь которых более или мене налажена, вероятно, не будут стремиться к стахановским подвигам. Да и вряд ли согласятся на двенадцатичасовой рабочий день, в который не вписывается досуг и личная жизнь.

Infox.ru продолжает пристально следить за американскими учеными и психологами, а они не устают ошеломлять новыми выводами. Например, недавно американские ученые-психологи узнали, что от экстази не тупеют.