Телефоны экстренной психологической помощи МЧС вторые сутки перегружены. И хотя вал звонков постепенно спадает, психологи утверждают, что ждут так называемое «эхо» теракта -- всплеск звонков недели через две.
Сразу после теракта в аэропорте «Домодедово», который произошел 24 января в 16.32 мск, специалисты МЧС открыли телефон «горячей линии», по которому можно получить психологическую помощь. В МЧС были мобилизованы 27 специалистов из центра экстренной психологической помощи (ЦЭПП), одинадцать из них выехали на место происшествия.
Помощь по телефону
«За прошедшее время за психологической помощью обратилось около тысячи человек», -- сообщили корреспонденту Infox.ru в управлении информации МЧС.
Основная нагрузка пришлась на первые часы работы «горячей линии»: из-за перегруженности телефонной линии дозвониться до психологов было почти невозможно. Неполадки возникли и с сайтом, который тоже оказался перегруженным. Так, корреспонденту Infox.ru удалось поговорить со специалистами «горячей линии» только через два часа непрерывного набора номера. «К нам поступает огромное количество звонков. Неудивительно, что не всем удается дозвониться, -- сказал корреспонденту Infox.ru Федор Неручев, специалист МЧС. – В том, что линия работает, сомнений нет, просто она перегружена».
24 января с просьбой оказать психологическую поддержку звонили и вечером, и глубокой ночью. По состоянию на 6.00 следующего дня в Центр экстренной психологической помощи МЧС России поступило более пятисот звонков. Еще через сутки эта цифра удвоилась.
25 января психологи переместились с места происшествия в морг Бюро судебно-медицинской экспертизы, где происходило опознания погибших. «Сейчас основная помощь требуется родственникам погибших, поэтому большинство специалистов ЦЭПП находятся в морге, -- сообщили корреспонденту Infox.ru в управлении информации МЧС. – «Горячая линия» продолжает работать, туда все еще поступают звонки».
Специалисты московской службы психологической помощи рассказали Infox.ru, что сразу после теракта на единый номер телефона доверия (051) посыпались звонки. Об очной консультации и личной встрече с психологами москвичи не просили, но неотложная заочная (по телефону) психологическая поддержка потребовалась многим. «В основном звонят люди, которые испытывают страхи, чувствуют угрозу своей жизни, -- сказала Елена Лосевская, специалист службы психологической помощи по связям со СМИ. – Сейчас вал спадает, но, предположительно, эхо теракта прозвучит недели через две-три. Судя по опыту прошлых лет, через пару недель в службу психологической помощи начинают обращаться непосредственные очевидцы или участники событий. Сейчас с ними работают психологи МЧС».
Людей запугали
По данным ФОМ (2000 респондентов из 44 субъектов РФ), около 70% россиян боятся стать жертвой террористического акта. Эта цифра остается более или менее стабильной на протяжении последнего десятилетия. Еще столько же людей считают, что они «живут как на вулкане»: теракт возможен в непосредственной близости от их места жительства или работы. До 45% россиян сопереживают жертвам трагедии, переживают стресс и плачут при виде кадров с места события. Еще почти 15% очень остро воспринимают информацию о случившемся и нуждаются в помощи медиков. Около четверти россиян ощущают незащищенность и испытывают страх за собственную жизнь.
Большинство людей готовы помогать пострадавшим и правоохранительным органом. Почти 100% россиян знают, как нужно действовать при обнаружении подозрительных предметов или появлении в общественных местах сомнительных лиц. 90% людей действуют в подобных ситуациях согласно инструкции.
