«Невский экспресс» больше не будет возить пассажиров из Москвы в Петербург, вагоны пустят на другие участки железной дороги. На следующий день после теракта пассажиры стали сдавать билеты на поезд. Психологи ждут массовых обращений через две-три недели -- с учетом отложенного эффекта. Временное снижение пассажиропотока и рост недоверия к транспорту не самое страшное, предупреждают эксперты: доверие теряет не только РЖД, но и власть.
Глава Федеральной пассажирской дирекции Михаил Акулов сообщил о решении снять «Невский экспресс» с участка: «Вагоны будут сниматься с рейса при запуске в коммерческую эксплуатацию поезда «Сапсан», сказал он «Интерфаксу». По его словам, поезд «Невский экспресс» будет ходить на участках с более низкой скоростью движения.
Отложенный эффект
27 ноября поздно вечером на перегоне Алешинка--Угловка в Тверской области произошел теракт, в результате которого с рельсов сошло четыре вагона поезда № 166 «Невский экспресс». В результате взрыва погибли 26 человек, среди них глава Росавтодора Сергей Тарасов и руководитель Росрезерва Борис Евстратиков. Более 90 человек ранены и находятся в больницах, еще двое числятся пропавшими без вести.
На следующий день после теракта пассажиры стали сдавать билеты на поезд. В Москве и Санкт-Петербурге были открыты «горячие линии», по которым люди могли получить информацию и узнать телефон службы психологической помощи. В центре экстренной психологической помощи МЧС сообщили, что звонки по поводу пятничного теракта поступают к ним беспрерывно.
Пресс-секретарь Московской службы психологической помощи Елена Лосевская сообщила, что звонков к ним по этому поводу пока поступило мало: «Одна женщина просила записать своих друзей, пострадавших от аварии, они находятся в легком шоковом состоянии». По ее словам, в подобных случаях имеет место отложенный эффект: «Звонки будут, но позже, в таких ситуациях за психологической помощью обращаются через две-три недели».
Алексей Безбородов из компании Infranews считает, что оттока пассажиров в связи с терактами практически нет: «Падение объемов пассажироперевозки на железной дороге незначительно. Ведь люди у нас фаталисты».
Вопрос к власти
По мнению замдиректора Института психологии им. Л. С. Выготского Владимира Спиридонова, снижение пассажиропотоков и доверия к транспорту не самое страшное: «Снижается доверие к спокойной обстановке в стране, к способности властей разобраться с тем, что происходит, к тому, что ситуация контролируется. Чем дольше и бестолковее будут проводиться всякого рода расследования, тем будет хуже. Снижается и уверенность в том, что правоохранительные органы поймали тех, кто виноват. Эффекты от теракта будут неглубокие, но тяжелый, неприятный осадок будет иметь очень широкое распространение».
Смерть за 12 тыс. рублей
Пассажиры поезда «Невский экспресс», пострадавшие в ходе теракта 27 ноября, получат страховые выплаты, не превышающие 12 тыс. руб. Родственники погибших смогут претендовать на такую же сумму, сообщили в компании ЖАСО, с которой РЖД имеет договор об оказании страховых услуг.
По словам начальника отдела урегулирования убытков по личному страхованию компании ЖАСО Ларисы Волжановой, при страховом случае пострадавший пассажир может рассчитывать на выплаты уже после того, как выздоровеет и придет к страховщику. «Выплаты за травмы осуществляются согласно таблице выплат, но в любом случае максимум -- это 12 тыс.», -- говорит Лариса Волжанова. Страхование жизни и здоровья на железнодорожном транспорте при передвижении по территории России является обязательным. В любой билет РЖД входит страховка, страховые услуги оказывает компания ЖАСО, стоимость страховки -- 2,3 руб.
Глава ОАО РЖД Владимир Якунин заявил, что компания выплатит еще до 100 тыс. руб. пострадавшим при аварии пассажирам, семьям погибших будет перечислено по 500 тыс. руб. По просьбе президента РФ Дмитрия Медведева размер выплат был увеличен до 200 тыс. руб., средства будут выплачиваться за счет прибыли компании.
Советник главы Росавиации Сергей Извольский рассказал, что ведомство еще в выходные разослало авиакомпаниям телеграммы с просьбой вернуть деньги за билеты пассажирам, опоздавшим на вылет из-за пятничного теракта на железной дороге. «За возвратом средств обратились всего восемь человек», -- заявил он. В 2007 году при аналогичном происшествии министр транспорта Игорь Левитин издал распоряжение, согласно которому авиакомпании должны были возместить средства по билетам, которыми пассажиры не смогли воспользоваться из-за задержек поездов, или же переоформить старые билеты на новые.
Из-за остановки движения на участке, где произошел теракт, изменились графики движения более 60 поездов, в которых находились около 27 тыс. пассажиров. Среднее время задержки составило восемь часов.
